Support

Wir verkaufen nicht nur die Hardware sondern bieten auch Diensleistungen sowie Support an. Durch unseren WatchGuard-Zertifizierten Support erhalten Sie schnell und unkomplizierten Support für Ihre WatchGuard Sicherheitslösungen.

Unsere professionellen WatchGuard Supporter bieten umfassende Unterstützung bei der Erstinstallation, Konfiguration oder Anpassung für alle Ihre WatchGuard-Produkte. Unsere erfahrenen Berater können Sie auch mit Dokumentation und Bewertung der aktuellen Regeln und Konfigurationen unterstützen, während Ihnen gezeigt wird, wie Sie Ihr Produkt und dessen Services so konfigurieren, dass die beste Leistung bei gleichzeitig sicherstem Netzwerkschutz erzielt wird.

Zusätzlich bieten wir vorgefertigte Dienstleistungen die Sie buchen können :

WatchGuard FirewareOS Wartung

Gemeinsam halten wir Ihre WatchGuard Firewall auf dem neusten Stand. Nach Absprache kontaktieren wir Sie nach dem Release einer neuen Firmware und machen einen Termin für die gemeinsame Installation sowie Besprechung der Neuerungen aus.

Firewall Konfig Check

Wir gehen gemeinsam über Ihre WatchGuard Konfiguration und Beantworten Ihre Fragen sowie überprüfen die Konfiguration auf mögliche Fehlkonfiguration und passen diese nach Best-Practice an.

Servicezeiten & Kosten

unsere Servicezeiten sind :

Montag - Freitag     08 - 13 Uhr
Montag - Donnerstag  13 - 17 Uhr

• Pro 15 Minuten 40,00 EUR + MwSt
• Pro Manntag (8 Stunden) 1100,00 + MwSt
• Fahrtkosten
  • Bis 200 km pro gefahrenem km 1,05 EUR + MwSt
  • konkreter Preis auf Anfrage.

Abrechnung erfolgt nach Aufwand in 15 Minuten Blöcken.

Supportarten

Gerne machen wir den Support mit Ihnen gemeinsam per Telefon (unter 08382 9479825 ) + TeamViewer (Download)

Auch können Sie uns eine E-Mail schreiben bei nicht zeitkritischen Anliegen an watchguard@gepanet.com das wir dann via E-Mail oder ggf. Telefon + TeamViewer lösen können